Formation GLPI maîtrise complète

Apprenez à déployer, administrer, personnaliser et intégrer GLPI pour une gestion efficace du parc informatique et des services IT.

35 heures | 5 jours
Débutant
Dernière mise à jour : 06/2025
Formation GLPI maîtrise complète

logo qualiopi
Objectifs de formation
  • Installer et configurer GLPI dans un environnement sécurisé
  • Gérer un parc informatique et centraliser les demandes d’assistance
  • Personnaliser et automatiser l’outil selon les besoins métier
  • Exploiter les plugins, tableaux de bord et fonctionnalités avancées
  • Intégrer GLPI au système d'information de l'entreprise
Pré-requis à la formation
  • Connaissances de base en informatique.
  • Avoir une première expérience ou des notions en gestion de parc ou en support technique est un plus.
Programme
Module 1 : Découverte et installation de GLPI
  • Présentation générale de GLPI et ses usages
  • Installation sur serveur local ou distant
  • Configuration initiale de la plateforme
Module 2 : Administration des utilisateurs et des entités
  • Gestion des utilisateurs, groupes et entités
  • Attribution des droits et rôles
  • Mise en place des règles d’authentification
Module 3 : Gestion du parc informatique et des logiciels
  • Suivi du matériel, des logiciels et des contrats
  • Structuration des catégories d’équipements
  • Intégration de FusionInventory pour l’inventaire automatisé
Module 4 : Gestion des tickets et du support
  • Création, affectation et suivi des demandes
  • Configuration du workflow d’assistance
  • Notifications, modèles et règles automatiques
Module 5 : Personnalisation et optimisation
  • Personnalisation des formulaires et des champs
  • Adaptation des profils selon les besoins métier
  • Optimisation des performances et sécurité de l’environnement
Module 6 : Plugins, reporting et automatisation
  • Installation des plugins essentiels (Data Injection, Dashboard, etc.)
  • Création de tableaux de bord personnalisés
  • Automatisation des processus de gestion et génération de rapports
Module 7 : Intégration au système d’information
  • Connexion à un annuaire LDAP ou Active Directory
  • Utilisation de l’API GLPI pour l’interconnexion applicative
  • Intégration avec outils de supervision ou ITSM tiers

Notre organisme est certifié Qualiopi, gage de la qualité de nos services.
Vous pouvez télécharger notre certificat en suivant ce lien :
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Informations supplémentaire sur la formation
Modalités pédagogiques

Nous favorisons un apprentissage avec des apports théoriques et des exercices sous forme de travaux pratiques (mise en situation, cas pratiques ...), contrôle continu et qcm pour favoriser l'apprentissage et atteindre les objectifs.

Modalités d'inscription

Inscription possible à tout moment, sous réserve de place disponible, en nous contactant au 0805 691 308. Un délai de rétractation de 14 jours s'applique.

Outils et supports

Nous précaunisons l'utilisation de votre propre ordinateur pour les formations qui ont lieu en présentiel et à distance. Un poste de travail est disponible pour les formations en présentiel. Le support de cours est transmis par le formateur.

Modalités de formation à distance

Les formations à distance se déroule en « classe virtuelle », avec un logiciel de visio-conférence, permettant de vous former dans toute la France depuis votre lieu de travail. Notre outils de visio-conférence favorise l'apprentissage avec des outils comme le partage de la caméra, partage d'écran, un tableau blanc, un espace de dialogue par message, la possibilité pour l'apprenant de « lever la main » pour interpeller le formateur, le partage de fichiers (cours, travaux pratiques ...) et l'enregistrement des sessions pour revoir le cours.

Modalités d'évaluation

Avant la formation
Un audit gratuit et sans engagement est établi notre formateur référent. Un test d'autopositionnement avant l'entrée en formation est envoyé.

Au cours de la formation
Travaux pratiques, mises en situation réel, quiz ... pour valider l'appropriation et la compréhension de chaque notion abordée en formation par les participants.

Après la formation
Une attestation de formation et un certificat de réalisation, reprenant l'ensemble des informations de la formation est remise aux stagiaires. Un certificat est remis au stagiaire après le passage de la certification.

Évaluation qualitative

En fin de formation un questionnaire de satisfaction est à remplir par le stagiaire pour nous permettre d'améliorer notre offre.

Modalités particulières

Nous adaptons les outils et réseaux nécessaires afin d'accueillir, accompagner et former les publics en situation de handicap. avec une adaptation possible du rythme pédagogique et des modalités d'évaluation.Renseignez-vous auprès de la personne référente : Mickael Masset au téléphone 01 83 64 34 37.

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